Grote Prijs van Nederland en Drents Museum
Digitale innovatie: hoe anderen te werk gaan (2)
Er komt best veel kijken bij het ontwikkelen van digitale technologie, om het contact met het publiek te versterken. In deze reeks delen we hoe andere instellingen te werk gaan.
In dit tweeluik delen we de learnings van culturele organisaties. Met in deel 2: de Grote Prijs van Nederland en het Drents Museum. Naast een toekenning van Cultuurloket DigitALL ontvingen ze begeleiding van onze kennispartner Art-up.
Hoe doen zij het?
Drents Museum
Het Drents Museum ontwikkelt een nieuwe beleving binnen én buiten het Drents Museum: Ontdek Drenthe. Met een interactieve online game worden bezoekers aangemoedigd om bijvoorbeeld de hunebedden op te zoeken of het mysterie van het gevonden meisje van Yde te ontrafelen. Met spannende opdrachten wordt via de app nieuwe informatie ontsloten over de Drentse geschiedenis en het landschap. Hiermee wordt een nieuwe doelgroep aangeboord: families met kinderen.
Learnings
- Digitale beleving op het snijvlak van erfgoedobjecten, natuur en geschiedenis bestond nog niet in Drenthe. Van tevoren is goed nagedacht over het unique selling point van dit project.
- Een digitaal project moet een logische en goede aansluiting maken met de overkoepelende missie van de instelling.
- Op dit moment trekt het Drents Museum vooral oudere dagjesmensen. Met personas, doelgroepenonderzoek en gebruikerstests werd de nieuwe doelgroep (families met kinderen in diverse samenstellingen) uitgenodigd om aansprekende leerdoelen en vragen in de game op te nemen en te zien hoe het spel werd ervaren.
- De hele organisatie wordt meegenomen in de ontwikkelingen tijdens het maandelijkse interne overleg.
En ook:
- Een goede match met de externe uitvoerende technische partner is heel belangrijk. Betrek hen in een vroeg stadium bij het ontwikkelproces.
- Aftercare en circulaire customer journey: het is goed om te bedenken hoe een digitale programmalijn kan bijdragen aan klantenbinding, om bezoekers terug te laten komen.
What’s next?
Op dit moment zijn er drie belevingen op locatie bijna klaar: de grootste hunebed van Nederland, de vindplaats van het meisje van Yde en het Nijsinghuis. Het doel is om in totaal 15 belevingen te ontwikkelen samen met de diverse lokale partners, om einde najaar Ontdek Drenthe te lanceren.
Hoe doen zij het?
Grote Prijs van Nederland
De Grote Prijs van Nederland is dé popprijs van Nederland. Je kunt deelnemen door online je muziek in te zenden. Artiesten als Typhoon en Eefje de Visser zetten er als artiest hun eerste stappen.
De acts worden geselecteerd door muziekprofessionals, vanuit de provincies in samenwerking met de popkoepels, programmeurs en podia, en met de app bepaalt het publiek wie er met de Wildcards doorgaat. Tijdens een live-finale wordt de winnaar van het jaar bekend gemaakt.
Learnings
- De infrastructuur voor popmuziek verschilt sterk per provincie. De digitale toepassing (app) helpt om deelnemers te vinden als er bijvoorbeeld geen poppodium is, zoals in Flevoland.
- Onder gebruikers van de app is behoefte-onderzoek uitgevoerd. Zij mochten de app gebruiken, terwijl het team achter de schermen mee kon kijken om te zien hoe er werd gereageerd.
- De Mentos-wildcard is een mooi voorbeeld van sponsoring. Aan deze publieksprijs deden 226 acts mee zonder netwerk, maar die zo wel kans maken. Deelnemers bedenken ludieke acts om viral te gaan en stemmen te krijgen, wat een paar keer goed is gelukt.
- Het interactieve stemproces tijdens de liveshows zorgt voor extra verbinding tussen het publiek en de artiesten. Met een polsbandje kun je op je artiest stemmen bij een videopaal, waar na het stemmen een gifje van de artiest afspeelt.
En ook:
- Dit was een mooie gelegenheid om de verificatieprocedure is herzien en verbeteren om privacy en gegevensbescherming (AVG) te waarborgen.
- Fans worden gemakkelijk op de hoogte gehouden wanneer hun favoriete artiest in de buurt optreedt, met push-notificaties en e-mails.
What’s next?
Er zijn nog vele mogelijkheden voor doorontwikkeling. Denk aan directe doorverwijzing naar ticketverkoop van artiesten; het aanmaken van verschillende pagina’s voor de provincies; en het vergroten van publieksengagement doordat de artiest directe feedback bij zijn volgers kan ophalen.
Over het begeleidingstraject
De Grote Prijs van Nederland en het Drents Museum kregen naast een toekenning begeleiding aangeboden van Cultuurloket DigitALL, bij kennispartner Art-up. In dit traject van 6 maanden leren instellingen om:
- Meer gebruikersgericht te werk gaan. Door input op te halen bij het publiek of de bezoekers, kun je beter onderbouwde keuzes maken over een digitaal product of project
- Stapsgewijs, iteratief te werken
- Kennis en ervaring te delen met de andere deelnemers, maar ook door te reflecteren op de eigen rol d.m.v. intervisie, en met trainingen van experts