Stiftfestival en het Van Eesterenmuseum
Digitale innovatie: hoe anderen te werk gaan (1)
Er komt best veel kijken bij het ontwikkelen van digitale technologie, om het contact met het publiek te versterken. Hoe pakken andere instellingen het aan?
In dit tweeluik delen we de learnings van culturele organisaties. Met in deel 1: Stiftfestival en het Van Eesterenmuseum. Naast een toekenning van Cultuurloket DigitALL ontvingen ze begeleiding van onze kennispartner Art-up.
Op de hoogte blijven?
Volg ons op
Hoe doen zij het?
Stiftfestival
Het Stiftfestival is een klassiek kamermuziekfestival met een voortraject voor klassiek talent in Twente. Het festival is verspreid over verschillende bijzondere locaties. Stiftfestival ontving een bijdrage van DigitALL voor een streaming platform, waarbij gebruik wordt gemaakt van de digitale infrastructuur van streaming platform EMTV (tevens met steun van DigitALL).
Learnings
- Vooronderzoek doen naar bestaand aanbod helpt voor de inspiratie én om de eigen positionering te bepalen. Early Music Television (EMTV), International Literature Festival Utrecht (ILFU) en het online platform COSMOS van muziekfestival Le Guess Who? waren grote inspiratiebronnen.
- Het is goed om eerst te brainstormen, dan te onderzoeken, en tot slot pas te bouwen.
- Een projectmanager is geen overbodige luxe om een digitaal project in goede banen te leiden.
- Het organiseren van een focusgroep bracht veel inzichten (en positieve energie) over wat wel en niet werkte voor een streaming platform.
- De kwartjes vielen op hun plek rond de vraag: hoe versterken we de online beleving van bezoekers?
- Er komt nu alleen een online programmaboekje.
En ook:
- De belangrijkste draai die in het proces is gemaakt, is dat het platform eerst betaald zou zijn. Na onderzoek is besloten om de online content gratis aan te bieden om nieuwe bezoekers over de streep te trekken om ‘eerste bezoeker’ van het festival te worden.
- Vaste bezoekers kunnen nu ‘vriend van het festival’ worden. En het mooie is: deze customer journey is onderzocht!
What’s next?
Het Stiftfestival zit momenteel in de ontwikkelfase. Het doel is om met het nieuwe online platform live te gaan op 5 mei 2024, als de kaartverkoop van start gaat.
Hoe doen zij het?
Van Eesterenmuseum
Het Van Eesterenmuseum in Amsterdam Nieuw-West is gewijd aan architectuur en stedenbouw. Voor de tentoonstelling Spelen in Nieuw-West zijn verhalen opgehaald over hoe mensen vroeger en nu spelen in de buurt.
Met een bijdrage van Cultuurloket DigitALL ontwikkelde het museum een digitaal verhalenplatform waarop de verhalen uit de tentoonstelling terugkomen. Met als doel om meer immaterieel erfgoed uit de buurt op te halen en een levend verhalenplatform te creëren.
Learnings
- De focus op meer gebruikersgericht werken leidde al snel tot een gedachteverandering. In plaats van uit te gaan van ‘wat willen wij bereiken?’, werd het: ‘wat willen zij beleven?’
- De website werd toegankelijker en gebruiksvriendelijker door testgebruikers uit te nodigen om feedback te geven. Je ziet dan gelijk waar mensen tegenaan lopen, en wat goed werkt.
- Intervisie maakte introspectie en zelfreflectie mogelijk. Het werd als prettig ervaren dat dit onderdeel was van het begeleidingstraject.
- Uit focusgroep-interviews bleek dat een instelling met een naam als het Van Eesterenmuseum best wat afstand kan scheppen in de buurt. Het Van Eesterenmuseum wil daarnaast graag een buurthuis-functie vervullen. Het platform ‘Verhalen uit Nieuw-West’ draagt hieraan bij.
What’s next?
Er worden meer verhalen verzameld in samenwerking met andere buurt-instellingen- en initiatieven. Daarnaast wordt met makers uit de buurt gekeken naar een podcast met meer verhalen uit Nieuw-West.
Over het begeleidingstraject
Het Van Eesterenmuseum en Stiftfestival kregen naast een toekenning begeleiding aangeboden van Cultuurloket DigitALL, bij kennispartner Art-up. In dit traject van 6 maanden leren instellingen om:
- Meer gebruikersgericht te werk gaan. Door input op te halen bij het publiek of de bezoekers, kun je beter onderbouwde keuzes maken over een digitaal product of project
- Stapsgewijs, iteratief te werken
- Kennis en ervaring te delen met de andere deelnemers, maar ook door te reflecteren op de eigen rol d.m.v. intervisie, en met trainingen van experts